Eltel Networks AS Arendal

Jeg har dessverre hatt en svært dårlig opplevelse med Eltel. Etter at Telenor henviste oss til dem for å få løst et nettverksproblem, har vi opplevd gjentatte utfordringer. Eltel har flere ganger lovet å komme på spesifikke dager, noe som har ført til at vi har måttet avlyse planer, men de har enten ikke dukket opp eller ikke gitt beskjed om forsinkelser. Det mest frustrerende er hvordan vi har blitt behandlet av kundeservice. De har vært uhøflige, og ved et par anledninger har de lagt på midt i samtalen. Dette er helt uakseptabel oppførsel fra et selskap som skal levere en tjeneste. Jeg forventer bedre kommunikasjon, respekt for kundens tid, og en løsning på problemet vi har betalt for. Denne opplevelsen har vært ekstremt frustrerende, og jeg vil sterkt vurdere å se etter alternativer i fremtiden.

Elendig kundeservice og frekk kundemottaker på telefon. Legger bare på og ønsker ikke å være behjelpelig. De fikser en midlertidig løsning for oss og gir oss beskjed om at de vil være tilbake igjen tidlig neste uke. Slutten av uken etter ringer vi for å få en avklaring. Vi finner nå ut at vedkommende som har saken vår er sykmeldt.. "trodde andre skulle gjøre jobben" svarer han og sier han skal prøve å finne ut av det. Ingen respons får vi og når vi ringer kundeservice, blir vi møtt med uhyggelig og ekkel respons.. Veldig useriøs virksomhet!

Elendig service. Får beskjed om at de kommer en spesifikk dag mellom kl 13 og 16. Jeg tar fri fra jobb denne dagen og holder meg hjemme for å ta dem imot. Så kommer de ikke alikevel, og sier at neste sjanse de har til å hjelpe oss er først om 1 mnd. Sykt irriterende!