Leif Larsen glass & snekkerservice AS

Ikke bruk denne bedriften, når de gjør feil ønsker de ikke å vedkjenne seg feilen. Om du ønsker å føle deg trygg og ivaretatt som kunde, også når bedriften roter det til bør du velge noen andre. Vi tok kontakt med Leif Larsen glass og snekkerservice AS for å bytte speil på badet. De foreslo at det ville bli pent med en ramme rundt for å skjule eventuelle ujevnheter i kantene på speilet. I utgangspunktet kunne det vært en god løsning, men problemet var at de limte på den ene listen litt for høyt så man ser kanten allikevel. Vi opplevde Leif Larsen glass og snekkerservice AS som utrolig uprofesjonelle når det kommer til å motta klage fra kunder som ikke er fornøyde. For det første påstår de at vi godkjente jobben da snekkeren var ferdig, noe vi ikke gjorde. Snekkeren sa at det var litt skittent og støvete og at alt ville se bra ut når det ble vasket, men at vi måtte vente med det til det hadde gått et par dager slik at limet fikk tørke skikkelig etterpå. Så vi sa det så greit ut, men det var før vi fikk vasket av støvet etc. etter et par dager. Det var da vi oppdaget at snekkeren hadde limt listen for høyt i forhold til kanten på speilet så man ser en liten "gap" på oversiden. Man kan ikke anse jobben som ferdig før man har sett sluttresultatet. Når vi ble bedt om å vente to dager med å vaske fikk vi ikke sett hvordan "finnishen" på sluttproduktet ble før vi hadde vasket. Ergo så kan vi heller ikke ha godkjent jobben før vi hadde vasket. Da vi tok kontakt med Leif Larsen glass og snekkerservice AS ble vi møtt av lite profesjonelle personer, som hverken var spesielt interessert i å innrømme at de hadde gjort en feil eller å yte god kundeservice. Vi spurte om de kunne komme år ette opp feilen, noe de over hodet ikke var interessert i. Vi fikk beskjed om at de ikke kunne flytte listen ned fordi da ville skruehull synes. Dette stemmer ikke fordi de skjules av en lampe. Vi spurte om de kunne gi et avslag på prisen slik at vi kunne få et annet firma til å rette opp feilen etter de. Vi presiserte at vi selvfølgelig ikke hadde noe problem med å betale hele fakturaen så lenge de kom rettet opp feilen de hadde gjort. De var heller ikke interessert i å gi rabatt på fakturaen og foreslo at de kunne komme å ta ned listene i stedet og deretter kreditere hele fakturaen. De begrunnet dette med at vi var for vanskelige å tilfredstille. Det var heller ikke en opsjon for vår del, da vi ønsker å ha lister rundt speilet på badet. Enden på visa var at vi betalte fakturaen og sitter igjen med lister rundt speilet som ser ut som de er laget av en i sløyden på ungdomsskolen. Når man benytter en profesjonell aktør forventer man at arbeidet blir utført profesjonelt. Videre forventer man at firmaet møter en med respekt og med den profesjonalitet en såkalt "profesjonell aktør" skal gjøre, også når det kommer til kundebehandling og behandling av klager. Vår opplevelse med Leif Larsen glass og snekkerservice AS nådde ikke opp på noe av ovennevnte og de har et stort potensiale for forbedring på alle punkter.

Brukte 6 uker på å forsøke å få hjelp med reparasjon av et vindu, før de til slutt bare avlyste hele oppdraget. Verste kommunikasjonsevnene jeg har vært borti. Styr unna!

Ganske intressant å kjøre bak en av bilene deres i dag. Den kjørte med glasstativ på siden hvor det flagret og blåste av pakksedler og embalasje. På et tidspunkt fikk jeg dette i frontruta, men heldigvis gikk det vekk med vindusvisker. Det står telefonnummer på bilen så jeg ringte dem og ba dem om å be sjåføren sikre lasten og kanskje ikke kjøre så fort, men han jeg snakket med var mer opptatt av at det var flere som kjørte fort.. Velg et annet og mer ansvarlig firma.

Har brukt de tidligere og da leverte de kjempebra, nå har imidlertid noen folk blitt byttet ut, har ringt de 2 ganger ila de siste 2-3 mnd, og sendt 2 mail både via kontaktskjema og ordinær mail, uten svar og når de tilslutt svarte så fikk jeg beskjed om å sende ny mail. altså ikke interessert i nye oppdrag. Forsøk en annen Glassmester er mitt råd !

Kjørte innom for å høre hva det kostet å få skåret til et lampeglass. Før jeg visste ordet av det stod jeg med et nytt glass i hånda. GRATIS!

Jeg forespurte dem med dette: " Hei! Takk for hyggelig samtale. Vi har en kranglete inngangsdør lik den som dere fikset på apoteket på Flaskebekk Senter på Nesodden. Døra "henger" litt og må justeres opp litt. Kan dere ta på dere et slikt oppdrag? Hva er ca forventet kostnad for en slik justering hvis man ikke må bytte deler? Jeg ser frem til å høre fra dere. På forhånd takk!" De dukket opp neste morgen uten å sende svar til meg. Noe som i seg selv er litt uvanlig. De utførte arbeidet kjapt og effektivt på 15 min. Jeg fikk faktura på kr. 7325.- fordelt på 6 arbeidstimer til 6075.- og 1 transport til kr. 1250.-. Jeg synes faktura var "litt" i overkant.

Jeg trengte et enkelt 3mm-glass. Gamle Larsen fikset det på dagen ...