Vrio Lås & Nøkkel AS

Utrolig fornøyd med Vri og lås & nøkkel fra start til slutt. Ringte inn med problem med ytterdøren og jeg ble forklart i detalj hvordan jeg kunne fikse det selv om ønskelig, men at de så klart kunne komme å ta en titt/ fikse om jeg ønsket det. De kom presist og utførte en veldig god jobb og ikke minst var Nedim så utrolig hyggelig og dyktig! Følte meg virkelig godt ivaretatt!

Kjempeservice! En sånn type "butikk" er sjelden vare i Oslo. Flinke folk med gode råd og løsningsorienterte.

Jeg kjøpte en lås på en torsdag og leverte den tilbake på lørdag , fordi det viste seg at min gamle lås funket bra allikevel. Når jeg spurte om å få pengene tilbake fra en eldre medarbeideren på butikken, hans første reaksjon var et nei.., men så etter at jeg forklarte at jeg ikke brukte låsen og grunnen til det, sa han at pengene skal sendes til min konto på mandag.. Siden pengene har ikke ble tilbakebetalt tom på onsdag , ringte jeg og spurte om hva som skjer med denne saken. Ringte 2 ganger. Først så svarte en yngre person at han skal undersøke og gi meg en tilbakemelding på det..., etter 3 timer venting, ringte jeg igjen og fikk beskjed fra en eldre medarbeider at sjefen har vinterferie og det er han som er ansvarlig for tilbakebetalingen. Synes at akkurat sånn service har jeg ikke forventet i en så respektert butikk midt i Oslo. Det er viktig å behandle kunder med respekt både når de kjøper og når de ønsker å returnere en vare av gode grunner. Og de burde ha bedre rutiner på tilbakebetaling av pengene for returnerte varer. Fint om de har info på kvittering om åpenkjøp og måten og fristen for utbetaling av penger for returnerte varer. Skuffet .. over service.. , men håper de skjerper seg..

De gamle er fremdeles eldst! Var innom med en del til et elektronisk inngangssystem idag. Et eller rusk med kabler, loddinger og kretskort, så på ingen måte noen enkel sak. Men, denne gjengen vet hva kundeservice er, og deres kjærlighet til låsfaget medførte at de ikke gav seg før løsningen var funnet. Som de sa det selv "vel, dette er kanskje ikke sånn vi driver med, men man må jo hjelpe kunden". I en tid hvor gammeldags kundeservice på ingen måte er en selvfølge, så blir man ekstra glad når man går til steder som dette. Definitivt et eksempel til etterfølgelse!

Kontaktet Vrio ang. Fjerning av knukket nøkkel. Dette viste seg å ikke være mulig, men de var veldig behjelpelige og installerte ny liknende lås billig. Raskt, effektivt, billig!

Veldig hyggelig ansatte, bra service. Gikk ditt med to nøkkel, den ene gikk helt fint men personen må ha gjort en liten feil med den andre fordi kopiene fungerte ikke og originalen plutselig fungerte ikke. Gikk tilbake med en reserve og en annen kar så på dem og greide og reparere alle uten noe kostnad. Så alt i alt, et fint sted 🙂

Var innom i går med en gammel låsekasse fra 1917 som jeg manglet nøkkel til. Var innom en annen stor låsesmedforretning først. Mye hoderisting og snakking om at det kunne bli dyrt å få filt til en nøkkel. Hos Vrio Lås & Nøkkel tok det fem minutter, og ny nøkkel til gammel låsekasse var klar. 100 kr kostet det hele. Godt produkt til en god pris - og levert med et smil. Anbefales på det sterkeste!