Comfort Lillestrøm

Rask respons på e-post, faktura kom på avtalt beløp, veldig hyggelige ansatte. Blir å bruke disse igjen.

Veldig serviceinnstilte medarbeidere, høflighet og vennlighet blir jeg alltid møtt med. Kompetansenivå ser også ut til å være bra, har vært der med flere utfordrende delekjøp hvorav andre butikker og rørleggere har kastet inn håndkle. Har alltid fått det jeg har hatt behov for av rørleggerdeler og ekspertise fra Comfort i Lillestrøm. De sliter med pris på enkelte varer når man sammenligner priser med diverse nettbutikker, det er årsaken til at de ikke fikk 5 stjerner av meg. For alt annet fortjener full pott, og servicenivået er de virkelig gode på. Anbefales

Gammel veske til veske varmepumpe havarerte og vi var uten varmtvann og varme i huset. Vi trengte ny fort som f.... og Comfort lillestrøm kom på befaring med engang, og jeg fikk et pristilbud dagen etter. Gikk for dem og de bestilte ny Nibe F1255 som ble levert etter 3 dager og de ble ferdig etter 2.5 arbeidsdager. God kommunikasjon på mail, sms og tlf hele veien. Hyggelige rørleggere som kom alltid til avtalt tid.

Comfort Lillestrøm var på befaring tidlig uke 39. Da fikk vi beskjed om at vi skulle få tilbudet i løpet av uka, noe vi ikke fikk. Så kom uke 40 og høstferie. Vi sendte da mail og fikk vi beskjed om at de hadde tatt seg ferie (som er greit nok), og at vi skulle få tilbud i løpet av uke 41. Dette fikk vi heller ikke. Ingen kommunikasjon på mail heller etter dette tidspunktet, sluttet rett og slett og svare. Var forøvrig både skråsikre og negative til planene vi hadde for prosjektet, og mente mye ikke var gjennomførbart/alt for kronglete å få til. Har i senere tid fått bekreftet av flere andre firmaer at dette er mulig å få til. Rørleggermester var også veldig opptatt av å gi oss tilbud på ting vi ikke ønsket endringer på. De oppstår som uprofesjonelle og useriøse. Vi fikk inntrykk av at de ikke ville ta på seg oppdraget, og hvis dette var tilfellet kunne de bare formidlet dette.

Vi trengte hjelp til å få lagt om 2 rør til vannbåren varme, plugget tilførsel til bad og en radiator. Vi kontaktet Comfort Lillestrøm da familie hadde gode erfaringer med dem med fastprisavtale. Snakket først med Elin, hun indikerte at dette vil ta ca 2 timer. Jobben var godt spesifisert med bilder og vi gikk med på å ta dette på timepris. Samme dag som de skulle møte fikk vi beskjed om at de ikke kunne og jobben ble utsatt. Rørleggeren dukket opp 30min for sent til første avtale på morningen. På tross av at jobben var spesifisert på forhånd hadde rørleggeren ikke med seg noen av delene som behøvdes. 15 minutter senere dro han igjen for å hente deler og ble borte over en time. Han jobbet frem til ca 1200 og på 3.5 time hadde han kappet to rør og hentet deler. Han brukte spesielt lang tid på å kappe rør, da han ikke hadde med seg ordentlig sag og jobbet hard med å kappe stålrør med baufil. Det ble klart at han hadde en annen avtale kl 1300 og ville ikke få fullført arbeidet den dagen. Arbeidet tok svært lang tid, rørlegger møtte opp dårlig/ikke forberedt og løsningen som vi hadde spesifisert ble ikke fulgt. Generelt fikk vi inntrykk av at alt vi ba om var vanskelig og svært usikkert. Kundeservice på Bauhaus Lier hadde derimot ingen problem med å anbefale gode løsninger og hadde riktige deler på lager. Tegning av rørføringer lå klart til rørlegger når han kom. På tross av dette, ble en mer komplisert og mindre pen løsning valgt. 24 rør-overganger mot de 16 som faktisk behøvdes. Dersom håndverker ønsker og fravik fra løsning spesifisert på forhånd bør dette kun skje i dialog med kunde. Rørleggers forslag til løsning holdt ikke den standard man burde kunne forvente når man betaler for å ha arbeid utført av proffe. Når Comfort Lillestrøm ble konfrontert med dette og i prat med rørleggerformann (Ove) var det svært lite gehør. Formann sa rett ut at butikkpersonalet (Elin) ikke visste hva hun snakket om, at det var helt urealistisk å få gjort jobben i nærheten av de 2 timene som var estimert og at vi antagelig måtte belage oss på 6 timer for en jobb som var estimert til 2 timer. Comfort Lillestrøms oppførsel var uproffesionell, de gjorde en dårlig jobb og er ikke en redelig bedrift. Man må overhode ikke tillate dem å ta en jobb på timer og vi vil på generelt grunnlag anbefale alle å få tak i en annen rørlegger som oppfører seg på redelig vis. Løsningen for oss ble at vi ble enig med rørlegger om å avslutte arbeidet. Vi betalte 1.5t arbeid og resten må vi få en annen rørlegger til å ta.

Fikk skiftet en bereder som det var vanskelig å komme til. Jobben ble utført til riktig tid og pris av to hyggelige rørleggere.

Skulle bytte bereder. Dette ble utført sånn nogenlunde. ( de glemte at det trengte elektriker ) Dette er en smart bereder, som trenger wifi. Denne hadde "gutta" sagt det ikke vår noe å hente på å koble opp. Resultatet er at berederen skrur seg av ca. hver 3 med da den må ha oppdateringer. Å koble opp selv er lite brukervennlig. Bl.a. trengs det 2,4 giga hertz wifi. Noe jeg ikke har. Da må Telia kontaktes og wifi boxene i hele huset må resettes ( om det lar seg gjøre ) Jeg bestillte komplett innstallsjon. Men de nekter å fullføre jobben. Jeg har varmtvann, men vet aldri nå det skrur seg av. Er nok ferdig med Comfort. Fortsetter de sli er vel de ferdig snart også.