BSH Husholdningsapparater AS

Fikk feilmelding med en Bosch oppvaskmaskin kjøpt på Elkjøp, maskinen er passert reklamasjonstiden og jeg undersøkte hvem som reparerer Bosch hvitevarer i området. Fant dette firma gjennom Bosch sine nettsider. Ringte kundeservice og snakket med en hyggelig kundemottaker som opprettet en serviceordre hvor jeg forklarte problemet og fikk en servicetime ca 3 uker etter. Noe lang ventetid men det får man ikke gjort noe med. Leste kundeomtaler her på Google i mellomtiden og ble litt skeptisk på hvordan dette kom til å gå pga. mye dårlig omtale. Fikk påminnelse på timen både på epost og sms 1-2 dager før som er bra. Møtte opp en superhyggelig servicetekniker som fant feilen fort og hadde nødvendige deler i bilen. Maskinen ble demontert og nødvendige deler ble byttet, fikk også grundig forklaring på de forskjellige delene. På ca 2 timer var oppvaskmaskinen reparert og det til en rimeligere sum enn å handle inn en ny tilsvarende maskin. Er veldig fornøyd med service fra tekniker som møtte opp til oppdraget. Terningkast 6!

Bestilte service som ble bekreftet. En uke senere tar de kontakt for å fortelle meg at Høyenhall i Oslo er utenfor deres service område og henviser meg til et nytt sted hvor jeg kan bestille service. Gudbedre for noe useriøst møl.

Elendig service, dårlig kommunikasjon og ingen hjelp å få. Ville ikke anbefalt min værste fiende å kjøpe noe ifra dette firmaet. Styr unna!! Dårlig service over telefon av rådgivere som ikke ønsker å hjelpe.

Møkka firma som faen ikke gidder og være ærlige ved hjelp. Hadde en kombi vaskemaskin som er kjøpt 22.10.2019 men fikk maskinen i 2020 i mars/April. Jeg var ikke sikker om maskinen hadde problemer med motor eller elektronikken. Jeg spurte de på telefon om dette er garanti, de mente det selv om dato ved kjøp var forbi. Det man ikke ga beskjed om, er at de skal ha 2000,- ved besøk og det var ikke garanti uansett, hvis de finner feilen og de ikke har delen så blir det delekostnad pluss ny utrykning kr 2000,-. De skulle ha 7000kr for en del med 2 besøk, maskinen kostet 11 000 for en kombi vaskemaskin. Snakk om å ødelegge for miljøet!Jeg mener at man burde gitt beskjed om at det ikke er garanti uansett og kostnaden for evt ca priser. At Man ender med å betale for 2000,- kr for 10 min feilsøk, som han kunne gjort på tlf, dette er for dumt. De lurer folk, styr unna disse folkene !!!

At dette firma representerer Siemens og Bosch er for meg helt utrolig, og må uten tvil være svært skadelig. Ved neste kjøp vil jeg nok prøve å styre unna Siemens og Bosch i frykt for å havne i denne endeløse reklamasjonshåndteringen. Teknikere som har vært her to ganger for å prøve å utbedre feil med en under 2 år gammel platetopp ( men uten å lykkes) har vært hyggelige å gjort det de kan, men tydeligvis er det STORE komunikasjonsproblemer mellom BSH og teknikere. Som en annen her skrev. BSH har ikke peiling på historikken og saksgangen. Hva som er gjort og ikke gjort av teknikere der ute. Nærmer seg nå 6 mnd. Siden jeg sendte inn reklamasjon, når jeg nå purrer å ber dem om å bli ferdig å rette opp i feilen ,får jeg til svar at jeg må registrere reklamasjonen på nytt !!!

Dette må være den dårligste servicen jeg noen gang har opplevd. Har du mulighet hold deg langt unna. Det er nå 3 datoen jeg får på servicemann hjem. Siste er nå 3 uker etter første dato. Skylder på trekt nett mm uten noe annen forklaring på hvorfor deres jobb ikke blir gjort eller videreformidlet. Det er tydeligvis så få reperatører ute at når 1 blir syk revner hele bedriften og ventetid på teknikker øker med 14 dager. Det vil si 14 dager foreløpig (i skrivende stund) tviler ikke et sekund på at det kan ta lengre tid og at der blir atter en endring. Jeg kommer til å være ekstremt nøye med hva slags produkter jeg kommer til å kjøpe i fremtiden. Jeg kommer IKKE til å kjøpe simens igjen i frykt for å måtte forholde meg til dette selskapet.

Utrolig dårlig dette. Sitter i telefonen fortsatt etter 30min. Har skrevet en reklamasjon på et Siemens produkt. Deretter skal jeg vist ha kontakt med dette firmaet. Dette orker jeg ikke. Avslutter saken. Att folk gidder ...