VEAS Rør AS

Mangelfull forventningsavklaring og profesjonell distansering fra ansvar I forbindelse med leveransen opplevde vi at en helt sentral del av varmtvannsløsningen ikke var levert slik det var rimelig å forvente ut fra tilbud og dialog. Dette ble ikke varslet, ikke eksplisitt avklart og ble først oppdaget av oss som kunde dagen før innflytting – på et tidspunkt hvor konsekvensene allerede var uunngåelige. I etterkant har kommunikasjonen vært preget av tekniske redegjørelser og etterfølgende forklaringer, snarere enn en reell vurdering av hvordan leveransen faktisk ble presentert og forstått. Endringer fremstår i ettertid som "selvforklarende", uten sporbar dokumentasjon på at disse var tydelig gjennomgått, forstått og akseptert på forhånd. Profesjonalitet handler ikke om å kunne forklare hvorfor noe egentlig var korrekt, men om å ta ansvar for uklarhet når den oppstår. Når sentrale forutsetninger endres uten tydelig, skriftlig og etterprøvbar avklaring, flyttes risikoen i praksis over på kunden. Hos dette firmaet synes uklare forutsetninger systematisk å bli gjort til kundens ansvar – først etter at leveransen er gjennomført og fakturaen sendt.

Uproff opplevelse, manglende oppfølging og koordinering fra deres side i forbindelse med bygging av helt nytt hus. Sender også ut purringer på betalte fakturaer gjentatte ganger selvom de sier man se bort ifra de.

Brukte VEAS ifm oppføring av nybygg til innvendig og utvendig VEAS, lagt igjen flere hundre tusen kroner. Har vært rot med så og si nesten hver eneste leveranse og de har måttet komme å rette disse etter mange purringer. Det gjenstår en retting på badekar til 32.000kr og vi får ikke kontakt med verken rørlegger, tilvalgsansvarslig eller daglig leder på tlf, melding eller mail. Skulle vært klart til påske og nå er vi i juli. Styr unna hvis du ikke vil bruke tiden på å jage etter svar og holdbare løsninger!

Hadde VEAS inne i forbindelse med totalrenovering av bad gjennom BOVG. Kunne ikke vært mer fornøyd! Høflige og vennlige fagmennesker som er i dialog, er effektive, anbefaler og inkluderer deg med i prosessen. Vi hadde i forkant ingen erfaring med oppussing av bad og stilte derfor mange spørsmål, små og store. Ble alltid møtt på en god måte med gode forklaringer. I vårt prosjekt var det forsinkelser med leveranser som skjøv på prosjektet hele veien. Allikevel var VEAS konstruktive med å følge opp kontinuerlig og avtale nye tider for montering, selv etter prosjektets slutt. Er du heldig får du stifte bekjentskap med Mads og Marco! Anbefaler VEAS på det varmeste!

Sendte e-post om ein reklamasjon på badet. Rørlegger ringte oss med ein gong og kom innom på dagen, og fiksa alt me spurte om - og litt til 🙂

Bestilte rørlegger fra Vear rør Han vært hos meg ca 30 minutter å bytter et rør som på bilde . jeg har fikk et faktura på 2900kr. Er det mulig koster 2900kr bare bytte et små rør . veldig dårlig serves anbefales ikke her .

Veldig fornøyd med Arthur rørlegger.God service, godt humør og godt utført arbeid på vårt bad.Stålkontroll.