Brødrene Lie AS

Pipehatt ble fort misfarget. Jeg trodde dette var sot og tok beklageligvis ikke kontakt med bedriften innen reklamasjonsfristen. Da jeg fant ut at det var rust fra topphatt som var årsaken, hadde det gått 7 år. Bedriften forklarte at problemet var et produkt som het Plastisol og innrømmet at det var et dårlig produkt å bruke i pipehatter. Nå brukes aluminium og har innrømmet svakhet/feil ved produktet. Jeg hadde min første henvendelse i midten av mars -20. Jeg tror jeg har hatt ca. 17 henvendelser og bedriften har på sensommeren erkjent dårlig kvalitet på levert produkt og har tilbydt seg å levere ny pipehatt, men en egenandel for meg på på 3200 kr. Avtale inngått. Det er tydelig at bedriften bruker trenering og utsettelse av saken som metode for å få kunde til å gi opp for så å slippe og ordne opp i tidligere dårlig arbeid. Etter henvendelse blir det sagt f.eks. "jeg skal komme tilbake til deg på mandag", "jeg skal snakke med blikkenslager og gi deg en dato" . INGENTING SKJER. Til tross for at feil er erkjent prøves det også å trekke inn urelevante forhold for fortsatt å komme unna skyldspørsmål om dårlig kvalitet. Jeg har også opplevd en frekk og uhøflig og anklagende måte å kommunisere på. Som kunde opplever jeg totalt fravær av integritet i forhold til å holde på løfter og savner stolthet over godt utført kvalitet og interesse av kundetilfredshet. Jeg kan dessverre ikke anbefale bedriften, verken på å levere gode kvalitetsprodukt som varer lenge, eller på kundesevice i etterkant. Ny pipehatt ble montert 15 desember 2020. Dette har vært en 9 mnd. lang kamp Regning kom på 3200 kr.

De er bare interessert å få service kontrakter med vår borettslaget. Om jeg trenger å fiske avtrekksventilasjon, de sier de skal ringe tilbake men aldri gjort det.

Reparasjon av vifte-rotor til ventilasjonsanlegg. Reparasjon resulterte i høylytt dunkelyd som hørtes godt i stua. Fførste gang vi klaget det inn fikk vi beskjed om at det ikke kan være lydløst og at det må vi kanskje leve med. Ved andre oppring kom de ut og fikset det, men sendte faktura på fiksing av en jobb de allerede hadde sendt faktura og fått betalt for. Tok kontakt over mail og telefon og fikk snakket med noen , som bekreftet at fakturaen måtte betales.

Super service og god pris. Manglet ett beslag og Vu fikset opp på dagen.

Fikk feil info over telefon som resulterte i bomtur, uten noen beklagelse. Dårlig stemning blant de ansatte og generelt uprofesjonell kundebehandling. Kommer ikke tilbake igjen her.

Latterligste servicen jeg har vært borti. Tar alt som angrep selv om de selv innrømmer feil på installasjon og legger på røret når du konfronterer med det. Tilbyr å komme "men da sender vi faktura altså" var meldingen. Akkurat som om man forsøker få ting gratis?

Elendig kundebehandling, overfakturerer og gir ingen respons når man klager på fakturaen, sender kun purring uten å forklare hvorfor prisen steg med 50%.